MEIC está listo para velar por cumplimiento de los derechos de los consumidores este Viernes Negro
• Funcionarios visitarán comercios de cadena e independientes en la Gran Área Metropolitana (GAM).
• Se revisarán aspectos relacionados con ofertas, promociones, información sobre el precio final, indicación del precio anterior, el precio actual, el beneficio para el consumidor, entre otros.
• Previo al Viernes Negro se han realizado capacitaciones a los comercios y se ha enviado información preventiva a los comercios sobre sus obligaciones.
Así como los comercios preparan en el conocido “Viernes Negro”, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), también tiene listo un despliegue de visitas a establecimientos de cadena e independientes de la Gran Área Metropolitana (GAM).
El objetivo es verificar que las ofertas y promociones sean claras, veraces y cumplan con la normativa vigente, de manera que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y seguras.
El próximo viernes 28 de noviembre, funcionarios debidamente identificados verificarán aspectos como:
• Información del precio final (incluyendo todos los impuestos). • Indicación del precio anterior.
• Precio actual de la oferta.
• Beneficio real que recibirá el consumidor.
• Aceptación de pago con tarjeta de crédito o débito de las ofertas.
• Existencia y coincidencia de las ofertas con lo publicitado; entre otros aspectos.
En caso de detectar incumplimientos a la normativa, el personal del MEIC procederá a solicitar la corrección inmediata en el sitio. Cuando esto no sea posible, se dejará constancia en el acta correspondiente para que la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC), continúe con el proceso.
Acciones previas al Viernes Negro
Previo a esta temporada de ofertas, el MEIC capacitó a más de 50 de negocios en el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, se enviaron 3059 misivas informativas por correo electrónico a diversos comercios, para recordarles los derechos de los consumidores y sus obligaciones en materia de publicidad, ofertas y promociones.
El MEIC recuerda que se encuentran habilitados los canales de atención 800-CONSUMO (800-266-7866) y asistente digital o chatbot “PACO te Asesora”, disponible por medio de WhatsApp en el 6140 9657, para consultas y orientación en temas de derechos del consumidor.
La directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC) del MEIC, Cynthia Zapata Calvo, con los detalles.
URPP – EAS / AGO