El pasado viernes 26 de febrero, los consumidores de Ciudad Quesada pudieron realizar consultas y/o denuncias en el puesto de información que instalará la “Dirección de Apoyo al Consumidor” del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, en el parque central de esa localidad.
A través del puesto de información, se ofreció asesoría en materia de ahorro, presupuesto, garantías, créditos, ofertas y contratos, entre otros.
Asimismo, se ofrecieron atención personalizada, para efectos de atender consultas y/o reclamaciones.
“El objetivo de este programa, es motivar a la población a reflexionar sobre sus derechos y fomentar el desarrollo de buenos hábitos de consumo”, indicó el señor Eduardo Sibaja, Ministro de Economía, Industria y Comercio.
La actividad tuvo lugar este viernes 26 de febrero, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde en el parque central de Ciudad Quesada.
En relación con las reclamaciones y denuncias interpuestas ante la Dirección de Apoyo al Consumidor, es importante anotar que Alajuela ocupó el segundo lugar en importancia durante el 2009, según se puede observar en el siguiente cuadro:
Cuadro No.1
DISTRIBUCION TOTAL DE CONSULTAS SEGÚN PROVINCIA |
Año 2009 |
Provincia |
Año 2009 |
San José |
9871 |
Alajuela |
2316 |
Cartago |
1567 |
Heredia |
1968 |
Guanacaste |
520 |
Puntarenas |
605 |
Limón |
687 |
NR |
5352 |
Total |
22886 |
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Fuente: Base de datos, 2009 |
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Asimismo, dentro de los principales temas que afectaron los intereses del consumidor durante ese período, destacaron los siguientes:
Cuadro No.2
Distribución de consultas Línea 800-CONSUMO, Módulo de atención, Fax, Correo electrónico y recepción, según bien o servicio
(Total 22.886 consultas)
Bienes o servicios |
Año 2009 |
Teléfono celular |
2615 |
Electrodomésticos |
2113 |
Vehículo |
1430 |
Club |
1179 |
Textiles y calzado |
933 |
Equipo de cómputo |
680 |
Vivienda |
593 |
Tarjeta de crédito |
582 |
Educación |
487 |
Servicio público |
455 |
Artículos recreativos |
414 |
Servicios financieros y bancarios |
412 |
Motocicleta |
378 |
Artículos personales |
358 |
Comestible |
325 |
Mueble |
262 |
Juguete |
131 |
NR |
2047 |
Otros bienes y servicios |
7492 |
Total |
22886 |
Fuente: Base de datos, 2009
Los consumidores también pueden realizar sus consultas a través de: la página WEB www.consumo.go.cr, la línea de atención gratuita 800-CONSUMO (800-266-7866), el correo electrónico consumo@consumo.go.cr, el fax. 284-8821 o bien en las oficinas de la DAC ubicadas en San José: 200 norte y 100 oeste de Pizza Hut Paseo Colón (Ave 3era, calles 30 y 32).
